Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Voltezza legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten Ihnen die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, damit Sie Ihre Einkäufe sicher abschließen können.

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen.

Wenn Sie das Produkt innerhalb dieser Frist zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter voltezza@destek.com.

Rückgabebedingungen

Für eine akzeptierte Rücksendung:

  • Das Produkt muss unbenutzt, unversucht und in einem Zustand sein, der den Verkauf nicht behindert.
  • Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, mit Rechnung und allem Zubehör vollständig sein.
  • Der Rückgabeprozess muss innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage) eingeleitet worden sein.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

  1. Teilen Sie uns Ihren Rückgabeantrag unter voltezza@destek.com mit (vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben).
  2. Nach Genehmigung Ihres Antrags senden Sie das Produkt über das von uns mitgeteilte Versandunternehmen und die Adresse zurück.
  3. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird der Rückgabeprozess eingeleitet.

Rückerstattung

Genehmigte Beträge werden auf die gleiche Weise erstattet, wie die Zahlung erfolgt ist:

  • Bei Zahlungen mit Kredit-/Debitkarte: Der Betrag wird der betreffenden Bank gutgeschrieben; die Gutschrift auf Ihrer Bankkarte dauert in der Regel 7-10 Werktage.
  • Bei Bestellungen mit Nachnahme: Der Betrag wird per Banküberweisung/EFT auf das von Ihnen angegebene Bankkonto erstattet.